Tugas softskill 1

Nama : Livia Mega Rahmayanti

NPM : 54216082

Kelas : 2DF02

Tugas Komunikasi Bisnis

1.  Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut Para Ahli

Menurut Wayne Murlyn Batty dan William C.H. Imstreet dalam buku Business Communication : Principles and Method, “komunikasi bisnis adalah komunikasi yang dilaksanakan dalam dunia bisnis yang meliputi berbagai bentuk komunikasi baik itu komunikasi verbal ataupun komunikasi non verbal.”. Sementara secara umum komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, informasi, pendapat, dan instruksi yang mempunyai tujuan tertentu yang disajikan secara personal ataupun impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal.

2.  Tujuan Komunikasi Bisnis

Ada 3 tujuan utama dalam komunikasi bisnis yaitu: Memberi informasi, persuasi, dan melakukan kolaborasi dengan pelanggan.

1.    Memberi Informasi (Informing)

Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. Sebagai contoh, seorang pimpinan suatu perusahaan membutuhkan beberapa pegawai baru yang akan ditempatkan sebagai staf administrasi di kantor-kantor cabang yang ada.
Untuk memperoleh pegawai yang diharapkan, ia dapat memasang iklan lowongan kerja melalui media surat kabar, majalah, radio, dan internet. Masing-masing media informasi tersebut tentu saja mempunyai kelebihan dan kekurangan satu sama lain. Jadi tergantung manajer untuk memilih media mana yang akan dipilih dengan mempertimbangkan kemampuan internal yang dimiliki oleh perusahaan.

2.    Melakukan persuasi (persuading)

Tujuan kedua dari sebuah komunikasi bisnis adalah melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang disampaikan dapat dipahami oleh audiens dengan baik dan benar. Hal ini sering dilakukan terutama yang berkaitan dengan negoisasi antara seseorang dengan orang laian dalam bisnis. Untuk dapat memperoleh hasil yang optimal dalam bernegosiasi, setiap pihak perlu memahami prinsip win-win solution.

3.    Melakukan kolaborasi (collaborating) dengan audiens

Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara seseorang dengan orang lain. Melalui jalinan komunikasi bisnis, seseorang dapat dengan mudah melakukan kerjasama bisnis baik antara perusahaan dosmetik maupun dengan perusahaan asing. Saat ini kerjasama antar perusahaan di berbagai belahan dunia relative mudah dilakukan seiring dengan semakin pesatnya kemajuan teknologi komunikasi dewasa ini. Seseorang dapat menggunakan beberapa media telekomunikasi yang ada seperti telepon biasa, faksmili, telepon genggam, internet, email dan telekomferensi. Teknologi komunikasi tersebut sangat penting artinya dalam memperat kerjasama dalam dunia bisnis.

3.  Unsur-Unsur Komunikasi

Komunikasi bisnis memiliki 6 (enam) unsur pokok, antara lain yaitu :

1)    Mempunyai tujuan, dalam artian bahwa komunikasi bisnis harus mempunyai tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya yang sejalan dengan tujuan organisasi.

2)    Pertukaran, dalam hal ini yaitu melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yaitu komunikator dan komunikan.

3)    Gagasan, informasi, opini dan instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya sangat beragam tergantug situasi, tujuan dan kondisinya.

4)    Menggunakan saluran personal ataupun impersonal yang mungkin bersifat tatap muka, memakai media tertentu ataupun melalui media yang menjangkau jutaan (banyak) orang secara bersamaan.

5)    Menggunakan sinyal atau symbol yang merupakan alat atau metode yang bias dimengertu ataupun dipahami oleh penerima pesan.

6)    Pencapaian tujuan organisasi. Salah satu karakteristik (ciri khas) yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi ialah adanya tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.

4.  Manfaat komunikasi bisnis

Manfaat dari komunikasi bisnis terbagi menjadi dua, manfaat internal dan manfaat eksternal.

1.    Manfaat Internal

Komunikasi yang efektif di dalam perusahaan dapat menunjang karir eksekutif perusahaan. beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam mempromosikan suatu jenjang karir eksekutif supaya proses komunikasi berjalan dengan baik yaitu:

·         Kemampuan manajemen

·         Memiliki ambisi untuk maju

·         Kepercayaan diri

·         Kemampuan bekerja keras

·         Kemampuan mengambil keputusan yang tepat

·         Latar belakang akademis

·         Kemampuan berkomunikasi efektif

·         Berpenampilan menarik

2.    Manfaat Eksternal

·         Menjalin komunikasi bisnis yang baik dengan pihak ketiga akan berdampak positif dengan keberhasilan bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di mata masyarkat.

·         Komunikasi bisnis yang baik tentu akan membawa dampak baik bagi peningkatan keberhasilan bisnis perusahaan.

5.  Contoh Komunikasi Bisnis Antara Perusahaan Dengan Konsumen, Supplier, Investor Dan Pemerintah

a.    Surat Pemesanan

PT. BORMA MINI MARKET

 Jalan Rereng Kumelati No. 13, Cikutra, Bandung

Telp. (022) 4567891 ==================================================================

Nomor    :  31/BMM/VIII/2016                                                            21 Agustus 2016

Hal         :  Pesanan Barang

Kepada Direktur PT. Glosari Utami

Jalan Dipatiukur No. 49

Bandung

Dengan hormat,

Terima kasih kami sampaikan atas surat penawaran Bapak No. 111/GUT/VII/2016 tanggal 30 Juli 2016 yang lalu. Bersama surat ini kami sampaikan bahwa kami tertarik dengan produk yang Bapak tawarkan, selanjutnya kami menetapkan untuk memesan barang-barang sebagai berikut:

10 rim kertas A4 SIDU 70gr                             katalog no. 09 5

rim kertas A4 SIDU 80gr                                  katalog no. 09A

10 rim kertas F4 PaperOne 70gr                     katalog no. 10

3 kotak pensil 2B Faber Castell                      katalog no. 20

5 kotak pulpen Standard AE7                        katalog no. 21A

1 kotak Map Coklat 305                                 katalog no. 50

Penyerahan barang kami tunggu paling lambat tanggal 01 September 2016 dan pembayaran akan kami lakukan setelah barang kami terima.

Atas perhatian Bapak,  kami ucapkan terima kasih.  

Hormat kami,

Reni Irawan, S.Si.

Bag. Pembelian

b.     Surat konfirmasi pemesanan

PT. USAHA MANDIRI

Jl. Soedirman No.18

Palembang

No. 102/UM/IX/12                                                                           02 Oktober 2012

PT. Usaha Tirta Jaya

Jl. Soekarno Hatta No 11

Palembang

Dengan hormat,

Terima kasih atas pesanan Anda pada tanggal 29 September 2012 via telepon. Dengan ini kami mengkonfirmasikan barang – barang yang anda pesan dan syarat – syarat sebagai berikut : 

1. 6 unit setrika listrik merek National,

Volt 220/450W                       @ Rp. 250.000                                Rp. 1.500.000

2. 5 unit lemari es merek Sharp,

tipe/ukuran 12 feet 2 pintu      @Rp.1.500.000                           Rp. 7.500.000

               

Terbilang         : Sembilan Juta Rupiah

Pembayaran     : Cash Of Delivery

Penyerahan      : Franco

Setelah ditandatangani, lembar aslinya diseahkan kepada kami.

Menyetujui,                                                                                         Hormat kami,

Pemesan                                                                                        Eka Lilis Suhandayani

c.      Surat pemesanan kredit (investor)

d.     Surat permohonan penghapusan sanksi pajak

e.     Surat complain

f.       Surat pengaduan (klaim)

 

Daftar Resensi :

http://www.ilmu-ekonomi-id.com/2017/04/pengertian-tujuan-dan-unsur-unsur-komunikasi-bisnis.html

http://www.akuntansilengkap.com/bisnis/tujuan-dan-manfaat-komunikasi-bisnis/

https://contohsuratindonesia.com/contoh-surat-pesanan-barang-balasan-penawaran/

http://lilis-eka.blogspot.co.id/2012/09/contoh-konfirmasi-pesanan.html

https://format-contoh-surat.blogspot.co.id/2016/09/contoh-surat-permohonan-kredit-bank.html

https://pendaftaran-cpns.blogspot.co.id/2015/02/contoh-surat-pengaduan-resmi-terbaru.html